Toimitusehdot

Voimassa 1.8.2024 alkaen.

Yleistä

Shelby Oy (y-tunnus 2008279-5) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille, yhteisöille, kunnille ja valtioille. Tuotteiden hinnat sisältävät Suomessa voimassa olevan arvonlisäveron jollei toisin ole mainittu. Pidätämme oikeuden hintojen ja ehtojen muutoksiin. Asiakas sitoutuu tilatessaan kulloinkin voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin.

Tilaaminen ja tilausvahvistus

Voit tilata verkkokaupasta siirtämällä valitsemasi tuotteet ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla sen maksupalvelussa. Tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä. Voit halutessasi luoda verkkokauppaan asiakastilin, jonka kautta voit seurata tilauksesi etenemistä ja tarkastella samalla tilillä aiemmin tekemiäsi tilauksia.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilatut tuotteet hintoineen sekä valittu toimitustapa ja -kulut. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Tarkista myös ettei sähköpostipalveluntarjoajasi tai sähköpostiohjelmasi suodata sähköpostejamme @shelby.fi-loppuisista osoitteistamme.

Kaikki asiakastiedot käsitellään täysin luottamuksellisesti. Tilaamisen yhteydessä kerättyjä asiakastietoja käytetään vain tilausten käsittelyyn. Asiakastietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille eikä käytetä markkinoinnissa ilman asiakkaan erillistä suostumusta.

Sinun on ennen tilausta tutustuttava voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Maksun voi suorittaa kaikkien suomalaisten pankkien verkkopankissa, yleisimmillä maksukorteilla ja mobiilimaksutavoilla. Maksutapana voi myös olla ennakkolaskutus tai ennakkoon sovitusti jälkilaskutus luottoselvitetyille yrityksille, yhteisöille, kunnille ja valtioille.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Maksutapahtuman tietojen keruu

Paytrail kerää maksutapahtuman yhteydessä IP-osoitteen, maksutavan sekä maksuajankohdan.

Lisätietoja Paytrail maksuvälityspalvelun tietosuojasta on saatavilla Tietosuojaseloste – Paytrailin maksupalvelu -sivulta.

Toimitusaika

Toimitamme tilauksia jokaisena arkipäivänä. Paytrail Oyj:n maksupalvelun kautta tapahtuvat kortti- ja verkkopankkimaksut välittyvät meille heti ja tilaus siirtyy suoraan odottamaan keräilyä ja pakkaamista. Kun tilauksen maksutapana on ennakkolasku, pankkiyhteyksistä riippuen tilauksen keräilyyn siirtymisessä kuluu 1–3 arkipäivää laskun maksamisesta. Suuri osa korttimaksu- ja verkkopankkitilauksista lähetetään jo tilauspäivänä ja noin 90 % tilauksista lähtee liikkeelle viimeistään seuraavana arkipäivänä. Mikäli emme saa lähetystäsi matkaan kolmen arkipäivän kuluessa, otamme aina yhteyttä ensisijaisesti sähköpostitse.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkosivuillamme.

Toimitustapa ja toimituskulut

Tilauksen toimituskulut näkyvät kassalla, kun toimitusmaa on valittuna. Toimituskulut sisältävät keräily-, pakkaus- ja lähetyskulut. Toimitamme tilaukset pakettina tai kirjeenä tilauksen koon sekä tilauksen yhteydessä valitun toimitustavan mukaan. Saat paketin seurantatiedot sähköpostitse, kun tilaus on lähdössä kuljetettavaksi. Kirjeillä ei ole lähetysseurantaa jollei toisin ilmoiteta. Lisätietoja toimitusvaihtoehdoista on saatavissa Toimitustavat-sivulta.

Hyödynnämme pakkaamisessa mahdollisimman paljon kierrätysmateriaaleja eli käytämme uudelleen meille saapuneita pahvilaatikoita ja muita pakkausmateriaaleja.

Kansainväliset tilaukset

Toimitamme tilauksia useimpiin maihin ympäri maapallon. Kaikki toimitusmaat ja toimitustavat ovat nähtävillä kassalla. Hinnat ja mahdolliset toimitustavat päivittyvät ostoskorin sisällön mukaan.

Kaikki verkkokauppamme hinnat sisältävät Suomessa voimassa olevan arvonlisäveron (ALV/VAT). Muissa EU-maissa toimivat yritykset voivat sisällyttää ALV-tunnuksensa asiakastietoihinsa, jolloin ALV vähentyy automaattisesti tilauksen loppusummasta. Tilattaessa tuotteita EU:n ulkopuolelta ALV vähentyy automaattisesti tilauksen loppusummasta, kun toimitusosoitteeksi on valittu EU:n ulkopuolinen sijainti. EU:n ulkopuolelta tilatessasi vastaat itse tilauksesi tulleista ja veroista vastaanottomaassa.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä väärin toimitetut ja vialliset tuotteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai olemme toimittaneet väärän tuotteen, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi ja ensisijaisesti osoitteeseen info (at) shelby.fi tai vaihtoehtoisesti puhelimitse 0440166976. Kuljetusvahingoista on tehtävä välittömästi reklamaatio myös rahdinkuljettajalle.

Vaihto- ja palautusoikeus

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden pituinen vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus ei koske mittaan leikattuja tai mittoihin tehtyjä tuotteita eikä PDF-kaavoja. Palautettavien tuotteiden tulee olla virheettömiä, käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Emme hyvitä toimitus- ja palautuskuluja paitsi hyväksytyissä reklamaatiotapauksissa.

Lisätietoja palautuksista on saatavissa Palautukset-sivulta.

Pyrimme aina antamaan mahdollisimman kattavan kuvauksen tuotteista, jotta palautuksilta voidaan välttyä. Edestakainen pakettien lähettely aiheuttaa lisävaivaa kaikille osapuolille sekä ylimääräistä kuormitusta luonnolle. Jos jokin tieto tuntuu puuttuvan ostopäätöstä tehdessäsi, niin ole ihmeessä yhteydessä sähköpostilla info (at) shelby.fi tai puhelimitse 044 016 6976 arkisin klo 12–18. Kerromme mielellämme tuotteistamme lisää.

Lähetyksen lunastamatta jättäminen ei ole kuluttajasuojalain mukainen tuotteen palautus, vaan se on ostajan tekemä sopimusrikkomus (Kuluttajansuojalaki 5. luku 25 §). Näissä tapauksissa meillä on oikeus vaatia ostajalta korvausta meille aiheutuneista kuluista (Kuluttajansuojalaki 5. luku 28 §). Lunastamatta jätetyistä lähetyksistä laskutamme asiakkaalta aina meille aiheutuneet lähetys-, vastaanotto- sekä laskutuskulut.

Hintavirheet

Shelby Oy pidättää oikeuden tilauksen perumiseen tilanteissa, joissa tuotteen hinnoittelussa on tehty selkeä virhe. Näitä ovat esimerkiksi tilanteet, joissa tuotteen hinnaksi on ilmoitettu 0,00 € tai tuotteen hinta on muutoin poikkeuksellisen alhainen yleiseen hintatasoon nähden. Näissä tilanteissa hintavirhe on niin merkittävä, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän hinnan virheellisyys.

Takuu

Jollei toisin ole mainittu, tässä verkkokaupassa myytäville tuotteille ei myönnetä erillistä takuuta. Mahdolliset erilliset maininnat ovat tuotekohtaisissa tiedoissa. Kuluttajansuoja takaa asiakkaalle turvan valmistus- ja materiaalivirheiden varalle.