Palautukset
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 vuorokauden pituinen vaihto- ja palautusoikeus. Myymäläostoissa avokauppa on sovittava tapauskohtaisesti erikseen. Palautusoikeus ei koske mittaan leikattuja tai mittoihin tehtyjä tuotteita eikä PDF-kaavoja. Palautettavien tuotteiden tulee olla virheettömiä, käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Emme hyvitä toimitus- ja palautuskuluja paitsi hyväksytyissä reklamaatiotapauksissa.Palautusasioissa ole aina ensin yhteydessä meihin order (at) shelby.fi. Emme lähtökohtaisesti ota vastaan palautuksia, joista ei ole sovittu etukäteen. Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• tilauksesi numero kuitista/laskusta
• toiveesi miten palautuksen kanssa toimitaan.
Palautusosoite:
Shelby Oy
Merikoskenkatu 1
90500 OULU
Kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty, palautettujen tuotteiden hyvitykset tehdään korttimaksutapauksissa maksukortille, muissa maksutavoissa tilisiirtona pankkitilille. Palautettuja tuotteita ei hyvitetä käteisenä myymälässäkään. Vaurioista myyntipakkauksessa tai tuotteessa tehdään 10–100 % vähennys tuotteen hinnasta alentuneen jälleenmyyntiarvon mukaisesti. Ennakolta sopimattomista palautuksista tehtävistä hyvityksistä vähennetään 10–100 % tuotteen hinnasta aiheutuneiden kulujen mukaisesti.
Virhe tuotteessa
Jos tuotteessa on valmistusvirhe, ole meihin yhteydessä order (at) shelby.fi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Hyväksytyissä reklamaatiotapauksissa hyvitämme vaihtotuotteen lähetyskulut sekä viallisen tuotteen palautuskulut.
Voit myös tuoda virheellisen tuotteen myymäläämme, mutta otathan siinäkin tapauksessa ensin yhteyttä, jotta voimme tarvittaessa varata tai tilata ehjän vaihtotuotteen valmiiksi.
Voimassa 1.8.2024 alkaen.